Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, [Şirket Adı] üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin sahip olduğu hakları ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İade Hakkı ve Süresi

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:

  • Ürünün orijinal ambalajı hasar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün, kullanılmamış ve tahrip edilmemiş olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gönderilen fatura (veya sevk irsaliyesi), aksesuarlar ve varsa hediyeler de iade paketine eklenmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz:

Ürün Kategorisi

Açıklama

 

Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Hızlı Bozulan Ürünler

Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya çabuk bozulabilen ürünler.

Hijyenik Ürünler

Ambalajı açılmış kozmetik, iç giyim, küpe vb. ürünler.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerde:

  1. Ücret iadesi, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
  2. Geri ödeme, alışverişin yapıldığı ödeme yöntemi ile (kredi kartı, banka havalesi vb.) aynı şekilde yapılır.
  3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

5. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde ücret müşteri tarafından karşılanır.



Not: Bu belge bir taslak niteliğindedir. Ticari faaliyetlerinizin kapsamına göre yasal bir danışmandan destek alarak özelleştirilmesi tavsiye edilir.