İade Ve İptal

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Taş-ı Şifa olarak memnuniyetiniz bizim için önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade, değişim ve iptal süreçlerini aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütebilirsiniz.

1. İade Süreci ve Koşulları

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade Talebi Oluşturma: Üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

• Ücretsiz Gönderim: İade etmek istediğiniz ürünleri, 1106207601649 müşteri kodu ile Aras Kargo şubelerine teslim ederek tarafımıza ücretsiz olarak ulaştırabilirsiniz.

• Kargo Ücreti Hakkında Not: Kısmi iadelerde, iade sonrası kalan sepet tutarı ücretsiz kargo sınırının altında kalırsa, başlangıçta uygulanmayan kargo ücreti iade tutarından tahsil edilecektir.

2. İade Onayı ve Ücret İadesi

• Kontrol Süreci: Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli incelemeler yapılır ve iade/değişim onay durumu e-posta adresinize iletilir.

• Geri Ödeme: İadesi onaylanan siparişlerin ücreti aynı gün bankanıza bildirilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması ortalama 7 iş günü sürebilir.

3. Ürün Değişimi

Değişim işlemleriniz için hızlıca destek almak adına 0534 016 48 28 numaralı WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Farklı Kargo Firması ile Gönderim

İade gönderilerinde anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo haricinde bir firma tercih edilmesi durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmalıdır. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen "Alıcı Ödemeli" paketler kabul edilmemektedir.

5. Sipariş İptali

• Kargoya Verilmemiş Siparişler: Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptali için 0534 016 48 28 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.

• Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya verilen siparişlere müdahale edilemediği için, ürün size ulaştığında iade prosedürünü başlatmanız gerekmektedir.